الشحن والإرجاع والجمارك

🚚 الشحن

• 10 دراهم لكل طلب — ومجاني للطلبات من 300 درهم وأكثر.
• اطلب قبل 10 مساءً بتوقيت الإمارات ← توصيل مع أرامكس خلال 3 أيام عمل كحد أقصى لكل الإمارات. سياسة الشحن.

↩️ الإرجاع خلال 14 يومًا

• إذا الغلط منّا (منتج فيه عيب، أو غلط، أو مو مطابق للوصف، أو مقلّد): إرجاع مجاني واسترداد كامل مع الشحن.
• تغيير الرأي (ويشمل رفض الاستلام أو الشحنة غير المفتوحة): مقبول خلال 14 يومًا. تتحمّل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ونخصم تكلفة التوصيل الأصلية (حتى لو كان طلبك مشحونًا مجانًا) ورسوم بوابة الدفع إذا دفعت بالبطاقة أو تابي أو تمارا. في الدفع عند الاستلام نخصم تكلفة التوصيل فقط. ونخبرك بالمبلغ بالضبط قبل ما تأكد الإرجاع.
• المرتجعات اللي ما تنجح بالفحص (مستعملة أو ناقصة) ترجع لك على حسابك. وصلك المنتج متضرر؟ بلّغنا خلال 48 ساعة.

💸 الاسترداد

• نعالجه خلال يومي عمل من الموافقة — البطاقات تظهر خلال 5 إلى 14 يومًا، والدفع عند الاستلام بتحويل بنكي خلال 3 إلى 5 أيام عمل، وتابي وتمارا حسب سياستهم.

🇦🇪 الجمارك والضرائب

نوصّل داخل الإمارات فقط، يعني ما في أي رسوم جمركية. كل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 5% — والمبلغ في صفحة الدفع هو النهائي.

🆘 تحتاج مساعدة؟

واتساب +971 50 242 8213 — يوميًا من 9 صباحًا حتى 11 مساءً بتوقيت الإمارات • البريد support@totot.ae • الهاتف +971 56 633 7279